Paultiel op 01 juni 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van een pakket via PostNL. Oorspronkelijk was de levering gepland voor donderdag, maar na meerdere statuswijzigingen en een onduidelijke uitleg van de klantenservice, is de nieuwe leverdatum nu zaterdag. De klant is teleurgesteld en heeft besloten om in de toekomst geen gebruik meer te maken van de diensten van PostNL.
Eerst zou het donderdag geleverd worden. nja status veranderd terwijl ik heele dag voor niks zit te wachten toen maar klacht naar tnt post ge mailt .Reactie terug reden dat uw pakketje niet bezord is is onbekend (lekker slim)
nja die vrouw zegt vrijdag komt het paketje!
Nja vandaag wachten wachten kijk status veranderd naar zaterdag
Dit is gelijk laatste keer dat ik via post nl iets laat bezorgen.
Postnl weg er mee Dhl
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
