rob1880 op 25 mei 2012 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie
Een gebruiker van Hi meldt dat haar Blackberry prepaid bundel automatisch is afgemeld, terwijl zij deze niet zelf heeft opgezegd. Ze ontving een sms over de afmelding, ondanks dat ze recentelijk haar bundel had opgewaardeerd.
een vindin van me kan sinds vandaag niet meer gebruik maken van de blacberry services omdat ze een sms kreeg dat haar bundel was afgemeld maar zij had et niet gedaan(onlags opgewaardeerd)
dan haar blackberry bundel weer osteloos word aangezet
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
