Roach op 23 mei 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft aangegeven dat zij op een bestelling van Marktplaats wacht, die op vrijdag is verzonden, maar tot nu toe nog niet is aangekomen. De klant ervaart steeds vaker vertragingen van 4 tot 5 dagen en merkt op dat, ondanks de stijgende verzendkosten, de service lijkt af te nemen.
ik bestel spulletjes voor mijn hobby op marktplaats.
is vrijdag op de post gegaan,het is nu woensdag en heb nog niks binnen.als het nog komt!!!
het is steeds vaker het geval dat ik 4 tot 5 dagen moet wachten op mijn spulletjes.
porto word duurder,maar service minder.
bezuinigen niet te kosten van de KLANT.
Je kan wel goedkoper personeel aannemen en de OUDE Garde ontslaan. maar daar is het niet beter van geworden.
CHAOS!
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website, dit is uiteraard niet de ervaring waar PostNL naar streeft. Graag willen wij weten of wij hierin nog iets voor u kunnen betekenen. Wilt u contact met ons opnemen via Twitter? Stuur een tweet @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice: Deze is bereikbaar via het reactieformulier op de site van PostNL, middels de volgende link: http://www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
