MuratAyse op 12 mei 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend omdat een ontvangen brief al geopend was, met een gescheurde envelop. De klant beschouwt dit als onacceptabel en vindt het belachelijk dat dit is gebeurd.
Ik heb vandaag een brief gekregen waarvan de brief al was geopend, dus de envelop was al opengescheurd. Ik vind dit echt belachelijk. Dit kan toch niet. Hiervoor dien ik mijn klacht in.
Als deze bezorger zijn straf krijgt en ik hiervoor ook financieel beloond word, want het was een privé brief.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
