Klacht: Gestolen post

Janetvanengelenhoven op 10 mei 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 10 mei 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over gestolen post die door een PostNL-bode werd bezorgd. Het betreft een tas met post van het afgelopen jaar, waarvan blijkt dat deze door een TNT-medewerker was gestolen. De klant is ontevreden over de afhandeling van de situatie en de verantwoordelijkheid van het bedrijf voor hun werknemers.

Mijn Klacht:

Gister hebben wij een postbode aan de deur gehad,die kwam een tas vol post van het afgelopen jaar brengen,wat dus gestolen bleek te zijn door een postbode in dienst bij TNT! Er zaten gesloten enveloppen maar ook open gemaakte enveloppen zonder inhoud bij! Door buurtbewoners meerdere keren klachten ingediend over niet bezorgde post,maar als antwoord kregen zij dat het niet de verantwoording van TNT was of de post wel of niet aankomt! Wat natuurlijk schandalig is want zij zijn verantwoordelijk voor hun werknemers. Mijn klacht is vooral dat het afgedaan word met een simpel briefje bij de post,over wat er gebeurd is en dat desbetreffend persoon ontslagen is! Ik vind het nog al wat dat een ander in jouw vertrouwelijke post zit te neuzen en daar dingen van toeeigend,want sommige dingen zijn gewoon spoorloos.

Gewenste Oplossing:

Ik neem aan dat zo'n groot professioneel bedrijf dat zelf wel kan bedenken. Het met een briefje afdoen is wel heel simpel! Dus zie graag een goedmakertje tegemoet en denk dat ik niet de enige ben!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM