Een gebruiker ervaart problemen met toegang tot zijn Facebook-account sinds de middag ervoor. Ondanks dat anderen zonder problemen inloggen, ontvangt hij een melding dat er aan zijn account wordt gewerkt en wordt hem gevraagd het later opnieuw te proberen.
Ik kom al vanaf gister middag niet op facebook. En komt dan te staan dat ze bezig zijn met mijn account en dat ik het later weer moet proberen. Nou niet dus! Andere mensen komen er met gemak op, hebben geen problemen dus wat is dit ??
Dat ik gewoon weer op mijn facebook kan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
