Renee Siep op 07 mei 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is een herhaalde klacht ingediend over het niet correct bezorgen van post door PostNL. De klager meldt dat de post in het portaal wordt gegooid in plaats van in de brievenbus, wat leidt tot het missen van belangrijke post. Ondanks eerdere klachten is er geen verbetering opgetreden.
Een aantal weken terug heb ik hier ook al een klacht over ingediend maar er is nog niks verbeterd dus daarom nogmaals: De post wordt niet in de brievenbus gedaan maar in het portaal gegooid. Hierdoor loop ik ontzettend veel post mis. Er hangt gewoon een brievenbus naast de deur!
De post moet gewoon in de daarvoor bestemde brievenbus gedaan worden! Niet in het portiek worden gegooid!
Bericht van
14 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
