Een klant heeft op 5 mei 2012 een kerstkaart ontvangen die op 7 december 2011 was verzonden. De kaart arriveerde met aanzienlijke vertraging, wat tot onvrede leidde.
Gisteren (5/5/2012) toch eindelijk de kerstkaart 2011 mogen ontvangen die vrienden goed geadresseerd op 7/12/2011 in de bus hebben gedaan.
PostNL mag zelf iets bedenken om mij aan te bieden - anders dan weer beloftes dat het beter zal worden.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - deze site "Klacht.nl" helpt dus niet bij PostNL. Geen reactie ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
