Klacht: pakket post

gstarmen op 05 mei 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 5 mei 2012

Een klant heeft een klacht ingediend bij PostNL over het niet ontvangen van pakketnummer 3SVQMG214205201 op 5 mei 2012. Na contact met de klantenservice werd hem meegedeeld dat het pakket op de verkeerde route was en pas op zijn vroegst maandag zou worden bezorgd. De klant is ontevreden over deze service en vraagt om een schadevergoeding of een spoedige levering van het pakket.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
Ik heb een klacht over pakketnummer 3SVQMG214205201 omdat het vandaag 5 mei 2012 niet bij mij bezorgd is.
Ik belde op naar u, en ze konden er niks aan doen maar hij was op de verkeerde route. Want de pakket post is al bij ons geweest.
Ik vroeg daarom als ze vandaag nog bij mij kunnen komen met mijn pakket maar ik kreeg tehoren dat dat niet mogelijk is en dat hij op zijn vroegst maandag word bezorgd. Ik vind dit geen goede service van u en eis daarom een schade vergoeding of dat het pakket vandaag bij mij aankomt.

Ik zie graag uw reactie tegemoet,

Gewenste Oplossing:

Schade vergoeding van €25 en dat het pakket komt

Bericht van

14 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM