IneCop op 25 april 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart regelmatig verkeerde postbezorging, waarbij zij post ontvangt die bestemd is voor een buurman op nummer 189. Ondanks dat de klant de verkeerde post netjes terugstuurt, blijft het probleem zich herhalen. De klant suggereert dat de bezorger mogelijk beter zicht nodig heeft.
Het komt momenteel bijna wekelijks voor dat ik post ontvang van een ander. Ik ben zo netjes om deze weer terug te posten. Andersom moet ik dit natuurlijk maar afwachten.
Ik woon op nummer 199, degene waarvan ik altijd post ontvang woont op nr. 189.
Ik denk de bezorger een goede bril nodig heeft.
Secuur werken en goed controleren voordat een stapel in mijn brievenbus verwijnt.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
