corinabloemkool op 19 april 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft geen facturen van Ziggo ontvangen, wat heeft geleid tot een tijdelijke afsluiting van internet, telefoon en televisie. De klant is hierdoor in een vervelende situatie terechtgekomen. De klacht is goedgekeurd.
De facturen va Ziggo (4 stuks) niet ontvangen, waardoor we nu (tijdelijk) worden afgesloten van internet, telefoon en televisie.
Vergoeding van de extra kosten die er gemaakt moeten worden voor het opnieuw aan laten sluiten.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
