Een klant ervaart problemen met de internetverbinding van Ziggo in Ypenburg DH, waardoor hij niet kan werken. Hij meldt dat de verbinding al de hele ochtend uitvalt en is ontevreden over de telefonische ondersteuning, die hij als onvoldoende beschouwt. De klant heeft besloten om thuis verder te werken met een KPN-verbinding.
Probeer te werken vanaf een ziggo internetaansluiting. Ligt al de hele ochtend plat in (deel van?) Ypenburg DH.
Telefonische ondersteuning=bij de konijnen af.
Ga thuis verder op betrouwbare kpn-verbinding.
Han Visser.
Herstel verbinding of redelijk antwoord.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
