Vodaofne 24/7 webcrew heeft een e-mail gestuurd met uitleg
Op 4 en 5 april ondervond de klant problemen met het mobiele netwerk, waardoor hij de hele dag op 4 april en een halve dag op 5 april geen gebruik kon maken van zijn diensten. Daarnaast had hij ook problemen met het ontvangen van sms-berichten op een latere datum. De klacht is inmiddels opgelost.
Om 4 april (hele dag) en om 5 april (halve dag) kon ik geen gebruik maken van mijn mobiele netwerk. Vandaag had ik ook problemen met smsjes ontvangen.
Geldelijke compensatieregeling voor alle dagen dat ik niet bereikbaar was.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2012 om 15:47 geantwoord
Vodaofne 24/7 webcrew heeft een e-mail gestuurd met uitleg
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
