Klant heeft op 13 maart 2012 telefonisch contact gehad met de verantwoordelijke afdeling.
Samenvatting wordt geladen...
hallo
vandaag heb ik mijn beltgoed opgewaardeerd met 10 euro
ik heb 1x een sms verstuurd en een paar uur later krijg ik een sms dat mijn beltgoed te laag is (0.81 cent!)terwijl ik niks maar dan ook niks met mijn telefoon heb gedaan!
ik zit in de schuldsanering dus opwaarderen gaat al haast nooit en nu ben ik dus ook me beltegoed kwijt!!!
heb dit nooit gehad bij vodafone en vind dit heel erg vervelend!!!
mijn beltegoed terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
14 jaren geleden - Beste mamiii, Ik begrijp dat het niet fijn is dat je beltegoed op is gegaan en je niet weet hoe dat komt. In het klantregistratiesysteem zie ik dat je op 13 maart 2012 telefonisch contact hebt gehad met één van mijn collega's. Deze heeft je geïnformeerd over het gebruik van internet, een internet blokkade geplaatst en je een tegemoetkoming gedaan. Ik ga er daarom van uit dat je klacht is opgelost. Met vriendelijke groet, Rachelle Vodafone 24/7 Web Crew
Heeft op 03 april 2012 om 10:33 geantwoord
Klant heeft op 13 maart 2012 telefonisch contact gehad met de verantwoordelijke afdeling.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
