Klacht: Kan neit bellen en SMSen

simonyet op 09 maart 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone 24/7 Web crew heeft de klacht van de klant telefonisch en per mail af gehandeld. Betrof een technisch issue dat door onze technische dienst opgelost is. Groeten Perry Vodafone 24/7 Web Crew

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 9 maart 2012

Een gebruiker van Vodafone ondervindt problemen met bellen en sms'en, waarbij hij een bezettoon en een foutmelding ontvangt. Ondanks eerdere hulp in de winkel blijft het probleem zich voordoen, en het is voor hem moeilijk om opnieuw naar de winkel te gaan of de klantenservice te bereiken via zijn mobiel.

Mijn Klacht:

zodra ik probeer een telefoon gesprek te voeren krijg ik een bezet toon en komt er een bezet melding op mijn telefoon. ook als ik een sms wil verzenden krijg ik “Ongeidentificeerde abonnementshouder” ik heb dit 1 maal in de winkel op laten lossen maar heb het nu weer. en ik ben neit in de mogelijkheid om naar de winkel te gaan en als ik 1200 bel vanuit mijn mobiel en dan de klantenservice wil bereiken krijg ik te horen ‘deze dienst is momenteel niet beschikbaar’.

Gewenste Oplossing:

dat alles gewoon werkt zoals het hoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

14 jaren geleden - Hallo Simon, Ik heb je zoals beloofd een mail gestuurd. Bedankt voor het leuke gesprek. Groeten Perry Vodafone 24/7 Web Crew

Vodafone

Heeft op 27 maart 2012 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone 24/7 Web crew heeft de klacht van de klant telefonisch en per mail af gehandeld. Betrof een technisch issue dat door onze technische dienst opgelost is.

Groeten Perry
Vodafone 24/7 Web Crew

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie