Klacht: niet kunnen bellen en smssen

boekvink op 03 maart 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft aangegeven dat haar klacht is opgelost.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 3 maart 2012

Een klant heeft problemen met het bellen en sms'en op de Blackberry Curve 8520 van zijn kinderen. Ondanks herhaaldelijk contact met Vodafone, ontvangt hij tegenstrijdige informatie over de oorzaak van het probleem, wat leidt tot frustratie. De klant vindt het onacceptabel dat er geen oplossing wordt geboden voor de problemen met de dure toestellen.

Mijn Klacht:

me zoon en dochter hebben allebij een blackberry curve 8520
nu kunnen ze niet bellen en smssen ik heb een aantal keren vodafone daar over op gebeld en ze zouden het op lossen maar het word niet op gelost de ene werknemer zegt het probleem ligt bij de blackberry en de andere werknemer zegt nee het ligt aan vodafone wat moet ik nu met die antwoorden daar heb ik niets aan het probleem moet gewoon opgelost worden nu moeten me zoon en dochter allerlij handelingen verrichten om behoorlijk te kunnen bellen en te smssen ik vind dit schandalig voor zo n duur toestel

Gewenste Oplossing:

of een ander toestel of ze worden simlockvrij gemaakt

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Vodafone

14 jaren geleden - Beste boekvink, Ik heb je een e-mail gestuurd met daarin een reactie op je klacht. Zou je hierop willen reageren? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Maartje Vodafone 24/7 Web Crew

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 21 maart 2012 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft aangegeven dat haar klacht is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie