Een klant van Ziggo ervaart al bijna een hele dag een storing met zijn telefoon, waardoor hij niet bereikbaar is. Dit probleem heeft zich eerder voorgedaan, en ondanks het gebruik van een ander toestel blijft de storing bestaan. De klant overweegt om bij een volgende gelegenheid over te stappen naar een andere provider.
Ik ben al bijna een hele dag niet bereikbaar.
Dit is al vaker voor gekomen. Al weer een ander toestel
gehaald maar daar lag het niet aan. Bij de volgende keer
ga ik wel naar een ander provider.
Dat moet ik nog horen van ziggo
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
