betweter25 op 29 februari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte mevrouw Kraaykamp, Zojuist hebben wij u per e-mail een reactie gegeven op uw klacht. Wij vertrouwen erop dat uw klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Bol.com
Een klant van Bol.com heeft een aanmaning ontvangen van 26,03 euro voor een bestelling van een boek van Ruth Rendell, geplaatst op 3 december 2008. De klant heeft het boek nooit ontvangen en heeft hierover eerder e-mailcontact gehad met het bedrijf. Ondanks het feit dat de kosten niet hoog zijn, wil de klant niet betalen voor iets dat niet geleverd is, uit principe.
Vandaag een aanmaning mogen ontvangen van 26,03EURO.
6,95 van het boek en de rest kosten. Deze bestelling dateert van 03-12-2008. heb echter de bestelling nooit ontvangen en daar is toendertijd al e-mail contact over geweest. Ik ben niet van plan om te gaan betalen voor iets wat ik niet gekregen heb.De kosten zijn het niet maar wel principes. Heb altijd keurig aan mijn betalingsverplichtingen voldaan.
Die 6,95 en incasso uit het systeem halen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 februari 2012 om 11:35 geantwoord
Geachte mevrouw Kraaykamp,
Zojuist hebben wij u per e-mail een reactie gegeven op uw klacht.
Wij vertrouwen erop dat uw klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
