Klacht: Beetje raar?

Cinniej op 28 februari 2012 over www.fashion-de-luxe.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 februari 2012

Een klant heeft op 30 december 2011 een bestelling geplaatst bij www.erotic-deluxe.nl, maar ontving het product beschadigd. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf bleven zonder reactie, en de klant overweegt nu aangifte te doen, mede omdat het adres van het bedrijf overeenkomt met dat van een andere klacht.

Mijn Klacht:

Ik heb op 30 december 2011 een bestelling gedaan bij de site www.erotic-deluxe.nl

Helaas mijn aankoop kapot binnen gekregen, en heb geprobeerd contact te zoeken met desbetreffend bedrijf.
Op mijn mailtjes word niet gereageerd, en het adres is het zelfde als dit ‘bedrijf?’
namelijk:
Erotic DeLuxe
Hoefkade 534
2526 CL Den Haag
Nederland

Ik sta op het punt om ook aangifte te gaan doen.
Omdat dit het zelfde adres is, en ik bij iemand anders heb gelezen dat die ook aangifte doet.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten