Julian123 op 27 februari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben op 16-3-2012 de klant een e-mail gestuurd met het verzoek ons aanvullende informatie te sturen. We hebben daarna niets meer vernomen. We hebben de klant een e-mail gestuurd dat we om deze reden de klacht sluiten. Mocht de...
Een klant van Vodafone ondervond problemen met het activeren van de Blackberry blox op zijn toestel en kon dit al twee weken niet oplossen. Ondanks drie telefoontjes naar de klantenservice, waarbij beloofd werd om terug te bellen, heeft de klant nog geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo, Ik heb een probleem ik kan al 2 weken geen blox activeren op mijn blackberry ik heb het liefst de blackberry blox aan en ik heb al 3 keer gebeld en die zouden er iets aan doen en terug bellen, maar ik heb er nog niks van gehoord?
Dat mijn blackberry blox wordt geactiveerd en dat ik wordt gebeld door de medewerkers van vodafone.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Vodafone
14 jaren geleden - Beste Julian123, Vodafone 24/7 Web Crew heeft je een e-mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Tom Vodafone 24/7 Web Crew
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2012 om 10:43 geantwoord
We hebben op 16-3-2012 de klant een e-mail gestuurd met het verzoek ons aanvullende informatie te sturen.
We hebben daarna niets meer vernomen. We hebben de klant een e-mail gestuurd dat we om deze reden de klacht sluiten.
Mocht de klacht niet opgelost zijn, het verzoek aan de klant om alsnog binnen 1 week op onze e-mail te reageren.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
