Klacht: Verschillende rekeningen voor hetzelfde……….

nicky812 op 19 februari 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 19 februari 2012

Er zijn aanzienlijke verschillen in de rekeningen voor het basispakket "alles in één" van Ziggo, met bedragen die variëren van 51,61 euro tot 108,08 euro in een periode van zes maanden. De klager vraagt zich af waarom deze verschillen zo hoog zijn, vooral omdat er weinig gebeld wordt. Daarnaast wordt er geklaagd over de slechte telefonische bereikbaarheid en het ontbreken van de mogelijkheid om de klacht direct te melden via het keuzepakket.

Mijn Klacht:

Wij hebben het basis pakket dus ”alles in een”nu de volgende rekeningen zijn
27 Juli 51,61
29 Aug. 61,35
29 Sept 65,50
27 Okt. 108,08
28 Nov. 86,03
28 Dec. 95,30
30 Jan. 104,33

Vanaf September jongstleden zit daar dan alleen nog EREDIVISIE lIVE bij.

Waarom zijn de verschillen zo hoog, wij bellen heel weinig, en wat wij HEEL vervelend vinden dat je als je nu belt (nu zondag) een keuzepakket krijgt…waar onze klacht dus niet bij staat!!
Dus heel slecht tel. bereikbaar!!!!

Gewenste Oplossing:

Zou graag willen weten waar het verschil in zit en dat dan wordt opgelost, mijn man heeft anders te kennen gegeven van Provider te gaan veranderen.
Dus hoop dat dit probleem opgelost gaat worden wij dit wel heel vervelend vinden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie