Overmans op 19 februari 2012 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
De klant gevraagd om een e-mail te zenden naar onze webcare-box.
Een klant van Vattenfall heeft problemen ondervonden met de klantenservice, omdat een ontvangen offerte niet correct was en zijn e-mail niet werd beantwoord. De klant ontving een standaard no-reply melding en kan vanwege doofheid niet telefonisch contact opnemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb via email een offerte ontvangen, welke niet naar behoren is opgesteld. hierop via reply geantwoord. krijg nu een standaard email dat mijn email niet wordt beanwoordt zgn no-reply email. Kan alleen telefonisch dit is voor mij onmogelijk daar ik doof ben
Alsnog email open stellen voor dove klanten
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2012 om 11:43 geantwoord
De klant gevraagd om een e-mail te zenden naar onze webcare-box.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
