We hebben op 19-3-2012 de klant een e-mail gestuurd met het verzoek ons aanvullende informatie te sturen. We hebben daarna niets meer vernomen. We hebben de klant een e-mail gestuurd dat we om deze reden de klacht sluiten. Mocht de...
Samenvatting wordt geladen...
ik kan niet meer opwaarderen, ik kan ook niet ‘Vodafone’openen, als ik er op druk dan wil het niet openen en doet het niet…wat moet ik nu doen, ik wil graag hulp, want ik wil opwaarderen, maar dat kan ik dus nu niet, omdat ik ‘vodafone’niet kan openen, alvast bedankt!
uitleggen wat ik nu moet doen en wat het probleem was.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Vodafone
14 jaren geleden - Vodafone24/7 Web Crew heeft de klant om aanvullende info per mail gevraagd. Perry
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2012 om 09:50 geantwoord
We hebben op 19-3-2012 de klant een e-mail gestuurd met het verzoek ons aanvullende informatie te sturen.
We hebben daarna niets meer vernomen. We hebben de klant een e-mail gestuurd dat we om deze reden de klacht sluiten.
Mocht de klacht niet opgelost zijn, het verzoek aan de klant om alsnog binnen 1 week op onze e-mail te reageren.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
