Klacht: diginota + boete

ernst58 op 25 januari 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 25 januari 2012

Ziggo heeft al drie jaar geen papieren nota's gestuurd, waardoor de klager eind november 2011 een diginota heeft aangevraagd. Ziggo heeft vervolgens ongevraagd de automatische incasso (AIC) stopgezet, waarbij het bedrijf ten onrechte beweert dat dit door de ING is gedaan vanwege de diginota. De klager weigert de €2,50 boete te betalen, omdat hij van mening is dat Ziggo verantwoordelijk is voor het stopzetten van de AIC.

Mijn Klacht:

Ziggo stuurt al 3 jaar geen papierennota’s. Om mijn nota’s toch in te zien, eind nov 2011 diginota aangevraagd. Ziggo heeft ongevraagd AIC gestopt. Geeft aan dat ING dit gedaan heeft omdat ik diginota ontvang. ING geeft aan dat zij nooit om deze reden AIC intrekken. Ik ben via mijn werk betrokken bij ded diginota en weet dat deze reden een drogreden is van Ziggo. Ik wens dus de €2,50 boete niet te voldoen omdat Ziggo zelf ongevraagd de AIC gestopt heeft.

Gewenste Oplossing:

geen boete betalen en AIC handhaven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie