djremmit op 24 januari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
De klantenservice van Vodafone had deze klacht al per e-mail opgelost. Deze klacht wordt online afgesloten.
Een klant van Vodafone heeft 20 euro aan prepaid internettegoed geactiveerd, maar ontving binnen enkele minuten een melding dat de helft van het tegoed al verbruikt was. Binnen een uur was de verbinding afgesloten, en de klant kon niet meer inloggen op de account om het verbruik te controleren, wat leidde tot de indruk van onrechtmatige praktijken. De klacht is inmiddels opgelost.
20 Euro prepaid geactiveerd zodat 1 maand internet gebruikt kan worden (350Mb)
binnen enkele minuten wordt SMS gestuurd dat de helft van het tegoed gebruikt is en binnen een uur is de verbinding afgesloten omdat het tegoed OP is!
Vervolgens lukt het niet meer om de account te openen om te zien waaraan dit tegoed besteed is: dit riekt naar flessentrekkerij
Retour van tegoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
Heeft op 26 maart 2012 om 13:47 geantwoord
De klantenservice van Vodafone had deze klacht al per e-mail opgelost. Deze klacht wordt online afgesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
