daangeijs op 12 januari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
De Vodafone 24/7 Web Crew heeft de dienst gestopt en Klant via e-mail meer informatie doen toekomen.
Het probleem is opgelost daar ben ik heel blij mee, maar ik heb nog niet antwoord gekregen op de vraag, WAAR kan ik mijn tunes in of uit schakelen. Ik...
Daan Geijs ervaart problemen bij het stopzetten van zijn Welcome Tunes-abonnement bij Vodafone, dat hij al lange tijd niet meer gebruikt. Ondanks dat op de website staat aangegeven dat het abonnement kan worden uitgeschakeld, vindt hij geen mogelijkheid om dit te doen en voelt hij zich gefrustreerd over de maandelijkse kosten van één euro.
Ik kan nergens vinden waar ik mijn welcome tunes abonnement kan stopzetten. Ik gebruik het al heel lang niet meer mag toch word er elke maand nog een euro op mijn telefoonrekening geplaatst. Op de site staat overal dat ik het kan uitzetten maar NERGENS WAAR. Ik heb het gevoel alsof het zo moeilijk mogelijk wordt gemaakt om de dienst uit te schakelen zodat mensen het maar opgeven en dat er elke maand een euro van je gesnoept wordt.
Groet Daan Geijs
geen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2012 om 03:07 geantwoord
De Vodafone 24/7 Web Crew heeft de dienst gestopt en Klant via e-mail meer informatie doen toekomen.
Heeft op 12 januari 2012 om 09:52 geantwoord
Het probleem is opgelost daar ben ik heel blij mee, maar ik heb nog niet antwoord gekregen op de vraag, WAAR kan ik mijn tunes in of uit schakelen. Ik zou dit graag willen weten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
