Mijn Klacht:
Zoals vrijwel iedere maand wil ik weer melding maken dat mijn tegoed en verbruik nog steeds niet naar behoren funtioneert. De laatste verwerkingsdatum staat op 31122011 terwijl het vandaag 10012012 is?!
Ik zal gelijk opschrijven wat ik niet hoef te horen want deze klacht heb ik al sinds juni 2011; nee ik ga geen 1200 bellen/smsen, geen cookies verwijderen zodat de boel wel te zien is want die vlieger gaat helemaal niet op?! Dat ik per e-mail het volgende te horen krijg ; Uit controle van uw gegevens zie ik dat inmiddels het tegoed juist verwerkt is op My Vodafone tot 01012012, terwijl het vandaag al de 10e januari 2012 is???!!! Ik ga niet wachten totdat ik buiten mijn bundel bel/sms omdat dan pas de weergave bijgewerkt zal worden??!! Dat dit een bekende storing is en wel een tijd op zich zal laten wachten voordat deze verholpen is etc etc.
Wat ik wil is dat de service door Vodafone zoals vermeld bij Tegoed en Verbruik werkt en juist weergegeven wordt (de dag waarop voor het laatst een sms’je, gesprek of je dataverbruik van je maandelijkse tegoed is afgeschreven).
Ondertussen begin ik er spuigzat van te worden dat Vodafone nalatig is in de door hem/haar beloofde service omdat ik er structureel op terug dien te komen omdat het nog steeds niet in orde is!
Gewenste Oplossing:
Zorgen dat het goed werkt.
