henkraam op 10 januari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant doorverwezen naar de Vodafone website (www.vodafone.nl/smsklacht) voor meer informatie en de juiste procedure.
Een klant van Vodafone heeft onterecht een bedrag van € 6,303 per week in rekening gebracht gekregen door Future Target BV, zonder hiervoor toestemming te hebben gegeven. In totaal gaat het om een bedrag van € 18,909 dat in de periode van 14 november 2011 tot en met 28 november 2011 is afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost en het bedrag is teruggestort.
vanaf 14.11.2011 wordt wekelijks een bedrag van €6,303 in rekening gebracht. Ik heb hiervoor geen toestemming gegeven en zie dan ook het volgende terug gestort worden.
14-11-2011 € 6,303 (aanbieder: Future Target BV, 241 payinfo.mobi)
21-11-2011 € 6,303 (aanbieder: Future Target BV, 241 payinfo.mobi)
28-11-2011 € 6,303 (aanbieder: Future Target BV, 241 payinfo.mobi)
totaal: € 18,909
1. abonnement stoppen
2. € 18,909 terug storten op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2012 om 06:44 geantwoord
Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant doorverwezen naar de Vodafone website (www.vodafone.nl/smsklacht) voor meer informatie en de juiste procedure.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
