Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een pakket verzonden via PostNL en heb hogere kosten moeten betalen dan noodzakelijk. Na contact via de chat met de klantenservice werd mij meegedeeld dat het verschil niet gecrediteerd kan worden, omdat de zending al aangemaakt zou zijn. Dit vind ik onterecht, aangezien het om een klein bedrag van 3 euro gaat. Ik ben teleurgesteld in de service van PostNL en het gebrek aan coulance in deze situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van het verschil van 3 euro.
