klager5d9a23d9 op 16 september 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over een niet geleverde zending van DHL. De bezorger beweert het pakket door de brievenbus te hebben bezorgd, maar de klant ontving niets en er is geen briefje achtergelaten. Na contact met DHL werd de klant geïnformeerd dat de afzender contact moest opnemen, terwijl de klant van mening is dat DHL zelf ook actie zou moeten ondernemen.
Ik heb een pakket besteld dat geleverd zou worden door DHL. De bezorger claimt het pakket door de brievenbus te hebben bezorgd, maar ik was thuis en heb niets ontvangen. Er is geen briefje achtergelaten en ik heb ook geen verdere informatie gekregen. Na contact met DHL werd mij verteld dat de afzender contact moet opnemen, terwijl ik vind dat DHL zelf ook kan kijken naar deze situatie.
Ik wil graag mijn pakketje ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
18 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
