Klacht over ING: Klacht over ontoegankelijkhei… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over ING in verband met de recente overgang van iDEAL naar WERO. Als iemand die bankzaken uitsluitend op de PC doet vanwege slecht zicht, beperkte kennis en gebrek aan vertrouwen in mobiel bankieren, vind ik het zeer teleurstellend dat ik niet meer kan betalen via de PC. Volgens de European Accessibility Act is ING verplicht om bankdiensten toegankelijk te maken voor iedereen, en de huidige situatie sluit mij en mogelijk andere gebruikers uit.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek ING om WERO opnieuw toegankelijk te maken voor PC-gebruikers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van ING

1 uur geleden - Goedemorgen, dank voor je bericht. We begrijpen dat deze verandering vragen oproept, zeker voor klanten wie de overstap naar de ING App extra uitdagend is. De ING Scanner blijft beschikbaar voor andere bankzaken, behalve voor Wero Betalingen. Meer info: https://www.ing.nl/particulier/betalen/ideal-wero/wero-betaling-goedkeuren-scan ^Sander

Klacht: Klacht over ontoegankelijkheid WERO voor PC-gebruikers

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken