klager73e2f518 op 28 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een pakketje besteld dat op 24 juli zou zijn afgeleverd, maar tot op heden niet is ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met PostNL zijn niet succesvol geweest, wat leidt tot frustratie en ongemak voor de klant.
Ik heb een pakketje besteld dat op 24 juli zou zijn afgeleverd, volgens de winkel. Helaas heb ik het pakketje tot op heden niet ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL, maar ik kan er niet doorheen komen. Dit zorgt voor veel frustratie en ongemak.
Ik verzoek om een spoedige oplossing voor dit probleem, inclusief informatie over de status van mijn pakketje en een eventuele compensatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
