klager476fd95b op 16 september 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een pakket dat na een week nog steeds niet is bezorgd. Ondanks eerdere contactpogingen blijkt dat alleen de afzender verder kan helpen, maar daar is nog geen reactie op ontvangen. De klant ervaart veel frustratie door de vertraging, aangezien het pakket dringend nodig is.
Ik heb al een week gewacht op mijn pakket met tracknummer 3SMKPL625494799. Ondanks dat ik al contact heb gehad, moet de afzender contact opnemen, maar ik heb daar nog niets meer van gehoord. Dit is zeer frustrerend, omdat ik dringend op mijn pakket wacht.
Ik wil graag dat mijn pakket zo snel mogelijk wordt bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
