Klacht over DHL: Pakket niet geleverd ondanks … KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld dat volgens DHL is geleverd, met een foto van een blauwe kliko als bewijs. Echter, het pakket is niet op mijn adres afgeleverd. Na contact met DHL heb ik geen bevredigende oplossing gekregen, en ik ben nog steeds in afwachting van mijn pakket.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de levering van mijn pakket op het juiste adres.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

3 weken geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Isha

Reactie van de melder van de klacht klager258d40b7

3 weken geleden - 3SLRD0007015913 Dankjewel voor de reactie

DHL

Heeft op 17 september 2026 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor jouw bericht.

Ik heb de zending nagekeken en zie inderdaad dat deze in onze systemen als geleverd geregistreerd staat. Ik begrijp dat dit verwarrend is wanneer je de zending niet hebt ontvangen.

Wanneer een zending als geleverd staat gescand maar niet is ontvangen, zal er een onderzoek moeten worden opgestart om verder uit te zoeken wat er met de zending is gebeurd. In dit geval kan dit onderzoek worden aangevraagd door de afzender.

De afzender heeft aangegeven eventuele onderzoeken in eigen beheer te willen houden. Daarom verzoek ik je contact op te nemen met de afzender. Zij kunnen vervolgens rechtstreeks bij DHL een onderzoek laten starten en de verdere afhandeling met je bespreken.

Ik begrijp dat dit niet de gewenste situatie is en bied mijn excuses aan voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Isha

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klager258d40b7

Heeft op 17 september 2026 om 08:52 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Altijd hetzelfde

Klacht: Pakket niet geleverd ondanks bewijs van levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post