Marja Pelgrom op 27 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zijn problemen ervaren met het contact opnemen met de klantenservice van PostNL. De klager heeft vragen over de procedure wanneer een verloren portemonnee, met daarin 100 euro, een rijbewijs en een bankpas, in een brievenbus wordt gestopt, maar heeft geen hulp kunnen krijgen van de klantenservice.
Ik ondervind problemen met het contact opnemen met de klantenservice van PostNL. Ik heb vragen over wat er gebeurt als iemand mijn verloren portemonnee, die 100 euro, mijn rijbewijs en bankpas bevat, in een brievenbus stopt. Het is mij niet gelukt om de klantenservice te bereiken voor hulp bij deze situatie.
Ik verzoek PostNL vriendelijk om mij terug te bellen om deze kwestie te bespreken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
