klagerae2d98ae op 27 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat een besteld pakket de status 'onder geleverd' heeft, maar nooit is ontvangen. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan contactmogelijkheden met PostNL om het probleem op te lossen en hoopt op een snelle actie om de situatie te verhelpen.
Ik heb een pakket besteld dat volgens de status ‘onder geleverd’ is, maar ik heb het pakket nooit ontvangen. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik geen contact kan krijgen met PostNL om het probleem op te lossen. Ik hoop dat er snel actie ondernomen wordt om dit probleem te verhelpen.
Ik verzoek om verduidelijking van de status van mijn pakket en dat er gezorgd wordt voor een oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
