klager3d191140 op 17 september 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is onvrede over de gebrekkige opvolging van een gewijzigde bezorgtijd door DHL. Bij contact met de klantenservice bleek een medewerker al naar huis te zijn, wat leidde tot frustratie over de communicatie en het gebrek aan ondersteuning.
Ik heb opnieuw ervaren dat er geen gevolg is gegeven aan een gewijzigde bezorgtijd door DHL. Bij mijn poging om contact op te nemen, kreeg ik te horen dat de medewerker al naar huis was, wat zeer teleurstellend is. Het is frustrerend dat ik geen duidelijke communicatie of hulp kan ontvangen.
Ik wil alsnog de mogelijkheid krijgen om met een medewerker te spreken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
