Mijn Klacht:
Op 28 juli heb ik een pakket verzonden, maar de bezorger heeft nooit aangebeld bij de ontvanger. Het pakket is op 6 augustus retour gestuurd naar mij. Op 7 augustus is het pakket gescand bij het PostNL outlet, maar de medewerker heeft het verkeerd gescand als ‘geleverd’, wat niet klopt. Ik heb op 13 augustus contact gehad met PostNL en er werd een onderzoek gestart. Tot op heden, 22 augustus, heb ik nog niets vernomen. Na opnieuw contact te hebben opgenomen, is er weer een onderzoek gestart. Ik ben erg ontevreden over de communicatie en de afhandeling van mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een update over de status van mijn pakket en een spoedige levering. Daarnaast vraag ik om een vergoeding voor de gemaakte kosten, aangezien de fout van de medewerker heeft geleid tot vertraging.
