Klacht: Klacht over niet geleverde pakketten

klager3a6d3011 op 17 september 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 17 september 2026

Er is onvrede over de bezorging van pakketten door PostNL. Een pakket werd door de brievenbus geduwd, terwijl een ander pakket niet werd geleverd, ondanks dat de klager thuis was. Pogingen om contact op te nemen met PostNL leverden geen reactie op, en het opgegeven telefoonnummer lijkt niet te functioneren.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de bezorging van mijn pakketten door PostNL. Onlangs is één van mijn pakketten door de brievenbus geduwd, maar een ander pakket is niet geleverd. Ondanks dat ik thuis was en zichtbaar in de woonkamer zat, moest ik dit pakket ophalen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL, maar ik krijg geen reactie en het telefoonnummer lijkt niet in gebruik te zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een oplossing voor de niet geleverde pakket en een betere klantenservice zodat ik contact kan leggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager3a6d3011
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM