Mijn Klacht:
Op 16 augustus heb ik mijn factuur betaald, maar tot op heden, 21 augustus, is de factuur nog steeds open en ontbreekt mijn betaling. Ik heb de bankbevestiging van betaling naar Bonprix gestuurd, maar ze lijken dit document niet te begrijpen. Ik heb nog twee andere facturen te betalen, maar ik ben bang dat mijn betalingen opnieuw verloren gaan. Bovendien gebruiken ze geen betaalmethodes zoals een betaallink, maar sturen ze informatie via e-mail. Dit is schandalig en lijkt op misbruik van klanten. Op hun website is er geen manier om iemand te contacteren behalve de klantenservice. Deze situatie is ronduit belachelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Bonprix om de betaling onmiddellijk te verwerken en een verklaring te geven over deze situatie.
