Terug

Klacht: Teleurstelling over niet geleverde bestelling en slechte klantenservice

klagera8392b4a op 21 augustus 2026 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 21 augustus 2026

Een klant uit zijn teleurstelling over ZARA vanwege een niet geleverde bestelling ter waarde van ongeveer €1.500, die sinds 30 juni 2026 in behandeling is. Ondanks herhaaldelijke contacten met de klantenservice, waarbij het dossier sinds 28 juli prioriteit zou hebben, blijft de klant geconfronteerd met inconsistentie in de informatie en geen oplossing. De klant voelt zich niet serieus genomen en is ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik ben zeer teleurgesteld in ZARA. Mijn bestelling van ongeveer €1.500 is sinds 30 juni 2026 niet geleverd. Ik ben nu bijna 2 maanden bezig met de klantenservice. Sinds 28 juli zou mijn dossier met prioriteit worden behandeld, maar op 21 augustus werd ik opnieuw gevraagd dezelfde PostNL-formulieren in te vullen. Elke keer krijg ik andere informatie en nog steeds geen oplossing. Voor zo’n groot bedrijf vind ik deze klantenservice echt onacceptabel. Ik voel me totaal niet serieus genomen en eerlijk gezegd voor de gek gehouden. Hopelijk wordt mijn probleem nu eindelijk opgelost.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of de bestelling ontvangen.

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

15 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

15 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Alle klachten die gemeld zijn door klagera8392b4a
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het