Mijn Klacht:
Ik heb een mobiel abonnement aangevraagd bij Odido onder de strikte voorwaarde van nummerbehoud. Mijn huidige provider heeft dit echter afgewezen omdat mijn contract daar nog loopt. Odido heeft zonder mijn expliciete toestemming een abonnement geactiveerd met een nieuw/tijdelijk nummer voor € 44,27 per maand. Ik heb deze simkaart nooit geactiveerd en nooit gebruikt, waardoor het verbruik 0 is. Via de chat weigert Odido om dit contract kosteloos te annuleren en eisen ze een afkoopsom voor een dienst die ik nooit heb gebruikt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om kosteloze annulering van het abonnement per directe ingang en het volledig crediteren van de factuur van € 44,27 naar € 0,-.
