Mijn Klacht:
Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst bij Van Leeuwen Amsterdam en ondervind problemen met het retourproces. Het is niet mogelijk om mijn bestelling te retourneren zonder deze naar China te sturen, wat mij €60,- kost. Dit staat niet duidelijk vermeld op de website. Toen ik contact opnam met de klantenservice, duurde het lang voordat ik een reactie ontving. Hun voorstel was om een shoptegoed te geven in plaats van mijn geld terug. Dit is onacceptabel, aangezien de jurkjes van slechte kwaliteit zijn. Ik wil mijn bestelling retour sturen zonder hoge kosten en verzoek om mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een kostenloze retour en een volledige terugbetaling van mijn bestelling.
