Mijn Klacht:
In juni heb ik een jas besteld via Vinted, inclusief de verplichte Kopersbescherming. Het pakket is nooit bij mij aangekomen. Na het melden van het probleem en het uploaden van foto’s, kreeg ik te horen dat ik de foto’s opnieuw moest uploaden. Na weken stilte ontving ik ineens een melding dat de transactie was afgerond en het geld naar de verkoper is overgemaakt. Klantenservice reageert met standaardsjablonen en meldt dat ze niets meer voor mij kunnen doen. Het is mij onduidelijk waarom mijn klacht is afgewezen en waar ik voor heb betaald. De Kopersbescherming van Vinted stelt in de praktijk niets voor.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld van het bestelde product terug.
