klager732a15db ✓ Verified op 13 augustus 2026 over Hertz in de categorie Autoverhuur
Een klant van Hertz heeft een factuur betaald en beschikt over bewijs van betaling, maar ontvangt desondanks onterechte aanmaningen. Pogingen om contact op te nemen met Hertz, zowel telefonisch als via de online chat, hebben niet geleid tot een oplossing, wat de klant als frustrerend en onacceptabel ervaart.
Ik heb een factuur van Hertz betaald en ik heb het bewijs hiervan. Ondanks dit blijf ik aanmaningen ontvangen. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met Hertz, maar telefonisch krijg ik geen hulp en de online chat wordt steeds beëindigd of ik word niet doorverbonden. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Ik verzoek Hertz om de onterechte factuur uit hun systeem te verwijderen, aangezien ik het betaalbewijs heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
