Klacht over NS: Levering ov-chipkaart na aanko…

Klacht: Levering ov-chipkaart na aankoop

klagerce95b3b1 op 11 augustus 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 11 augustus 2026

Een klant heeft op 31 juli een daluren voordeelkaart en een ov-chipkaart aangeschaft, maar heeft de ov-chipkaart tot nu toe nog niet ontvangen. Hierdoor kan de klant al meer dan 11 dagen niet reizen en heeft hij geen oplossing gekregen na meerdere contactpogingen met NS en de OV-chipkaart organisatie. De situatie is frustrerend, vooral met het oog op de naderende vakantie.

Mijn Klacht:

Op 31 juli heb ik een daluren voordeelkaart en een ov-chipkaart gekocht. Tot op heden is de ov-chipkaart nog steeds niet geleverd, waardoor ik al meer dan 11 dagen niet kan reizen. Ondanks meerdere contactpogingen met NS en de OV-chipkaart organisatie, heb ik geen resultaat of oplossing ontvangen. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat mijn vakantie bijna afloopt.