Mijn Klacht:
Op 22 juni ontving ik schoenen waarvan de maat veel kleiner was dan vermeld in de advertentie. Na het klikken op ‘Ik heb een probleem’ ben ik in gesprek gegaan met de verkoper, maar we kwamen er niet uit. Vervolgens nam ik contact op met Vinted support, maar het gesprek verliep stroef met lange wachttijden op antwoorden. Plotseling rond Vinted automatisch de koop af terwijl het gesprek nog gaande was, en het bedrag ging naar de verkoper. Ondanks dat ik aangaf dat de klacht in behandeling was, ontving ik enkel automatisch gestuurde antwoorden en werd mijn bewijs genegeerd. Ik krijg steeds te horen dat ik het probleem niet binnen 48 uur heb gemeld, terwijl ik dat wel heb gedaan.
Ik woon in België
Gewenste Oplossing:
Ik wens mijn bedrag terug te krijgen.
