Terug

Klacht: Pakket voor deur gegooid en gestolen, geld terug gevraagd

Sylvia1978vanewijk op 29 juli 2026 over Desigual Webshop in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Desigual Webshop
Categorie Internetshops - Kleding
Status Open
Datum 29 juli 2026

Een klant van Desigual Webshop heeft een klacht ingediend omdat zijn bestelling voor de deur is achtergelaten en vervolgens is gestolen. Ondanks contact met de klantenservice, waarbij werd aangegeven dat er een onderzoek loopt, is de klant ontevreden over de lange wachttijd en verlangt hij zijn geld terug.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Desigual Webshop, maar helaas is het pakket voor mijn deur gegooid en vervolgens gestolen. Na contact met Desigual kreeg ik te horen dat ik op een onderzoek moet wachten, maar DPD heeft al aangegeven dat dit onderzoek is afgehandeld. Ik vind het onacceptabel dat ik nu al zo lang moet wachten terwijl ik gewoon mijn geld terug wil.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug voor het gestolen pakket.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Desigual Webshop

Reactie van de melder van de klacht Sylvia1978vanewijk

1 maand geleden - Er is geen fatsoenlijke communicatie mogelijk alles is gegenereerd via chatgpt en de antwoorden die je op je mail krijgt gaat nergens over. Ze laten je veel te lang wachten op je geld teruggave gewoon waardeloos. Ik raad dit bedrijf absoluut niet aan!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Desigual Webshop

Alle klachten over Desigual Webshop →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding

Alle klachten in Internetshops - Kleding →
Meld uw Klacht over Desigual Webshop
Zo werkt het