Mijn Klacht:
Ik ben sinds 3 weken bezig om mijn meterstanden naar Eneco te versturen, maar heb telkens nieuwe klachten ontvangen. Na 4 pogingen heb ik uiteindelijk de standen doorgegeven via een kantoor in Rotterdam en zelfs een foto van de watermeter gestuurd. Ondanks dat Eneco alle details heeft ontvangen, blijven ze om aanvullende informatie vragen. Dit is bijzonder frustrerend, vooral in de zomerperiode waarin mijn familie op vakantie is. Als 71-jarige met gewrichtsproblemen vind ik het moeilijk om bij de meters te kruipen. Het is ongepast dat ik zo lang moet blijven communiceren over een probleem dat eenvoudig opgelost kan worden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Eneco de reeds verstrekte informatie accepteert en de meterstanden verwerkt zonder verdere verzoeken om aanvullende gegevens.
