Mijn Klacht:
Ik heb twee korte broeken besteld bij Bergman Mode, maar de kwaliteit is bijzonder slecht en voldoet niet aan wat op de afbeelding staat. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar ontvang geen reactie op mijn e-mails. Ondanks dat ik bij een Nederlands bedrijf heb besteld, ontvang ik producten uit China en wordt er gezegd dat ik de artikelen op eigen kosten moet retourneren naar China. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik bij een Nederlands bedrijf besteld heb en verwacht dat de retourprocedure transparant en eerlijk is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een eerlijke retourprocedure waarbij ik de artikelen kan retourneren naar het Nederlandse bedrijf zonder extra kosten, of een volledige terugbetaling van mijn bestelling.
